LEGAL REFERENCE

ccgp bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট লগ গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
ccgp bd ccgp bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস প্রদান করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবে এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করতে সাহায্য করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার সাথে শেয়ার করা তথ্য কেবল সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর সাত কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করব। আপনার ইমেলে কোনো পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন অন্তর্ভুক্ত করবেন না।

নীতি ডকুমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে পূর্ণ নীতি পিডিএফ ডাউনলোড করুন। এই ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য ধরে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ করি। প্রতিটি নীতি আপডেট আপনার ইমেলে পাঠানো হয় এবং লগইনে দেখা যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা টেকনিক্যাল এবং পরিচালনাগত উভয় পদক্ষেপ নিয়েছি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা দেখতে পারি না, পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে সব ট্রাফিক এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash Nagad Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। পেমেন্ট টিম আপনার গেম সেশন দেখতে পারে...

লগইন মনিটরিং

প্রতিটি লগইন আমরা ট্র্যাক করি ডিভাইস, আইপি এবং সময় দিয়ে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার ফোনে এসএমএস যায়। একই...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স পায়, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন পরিমাণ...

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ধরে রাখি যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য...

নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং ফোনে জানাই। পরবর্তী লগইনে আপনাকে আপডেট নীতি দেখানো হয় এবং আপনার...

নীতি তুলনা

ccgp bd গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং এই গোপনীয়তা পেজ একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে। প্রতিটি পেজ ভিন্ন বিষয় কভার করে তবে সব পেজে আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের...

01

নিয়ম ও শর্তাবলী

এই পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম নিয়ম এবং প্রতারণা নীতি কভার করে। গোপনীয়তা পেজ আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটি ব্যাখ্যা করে, তবে নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি লগইন যাচাই এবং প্রতারণা শনাক্তের জন্য।

02

পেমেন্ট পলিসি

পেমেন্ট পেজ bKash Nagad Rocket ফি এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করি, কতদিন লেনদেন লগ রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট তথ্য দেখে।

03

কুকি পলিসি

আমাদের কুকি পেজ বর্ণনা করে কোন কুকি আমরা সেট করি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কভার করে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিস্তৃত প্রসঙ্গে এবং ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে কুকি ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন।

04

অ্যান্টি-ফ্রড নীতি

প্রতারণা পেজ ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং আমরা কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করি। গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে সেই তদন্ত চলাকালীন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কতদিন ফ্রড লগ ধরে রাখি আইনি প্রয়োজনে।

05

প্রত্যাহার নীতি

প্রত্যাহার পেজ টাইমলাইন এবং যাচাইকরণ ধাপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন পরিচয় নথি সংগ্রহ করি এবং সেই নথি কতদিন সংরক্ষণ করি। উভয় পেজে আমরা বলি প্রথম প্রত্যাহারে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

06

দায়িত্বশীল গেমিং

এই পেজ সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার সীমা পছন্দ কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং সেশন ডেটা সেই সীমা প্রয়োগ করতে কীভাবে ব্যবহার করি। উভয় পেজ স্বচ্ছতার উপর জোর দেয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্মান করে।

07

সাপোর্ট চ্যানেল

আমাদের সাপোর্ট পেজ চ্যাট এবং ইমেলের উত্তর সময় তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে সাপোর্ট টিম কোন তথ্য দেখতে পারে এবং কীভাবে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষিত থাকে। উভয় পেজে ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল [email protected] ব্যবহার করতে বলা হয়।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

ccgp bd যেসব উপাদানে গোপনীয়তা স্পষ্ট রাখে

আমরা অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি যেকোনো পেজ থেকে গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সেশন লগ এবং পেমেন্ট ইতিহাস সবসময় এক ক্লিকেই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন দেখায় কোন ডিভাইস থেকে...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম প্রতিটি পেজের নিচে ফুটারে একটি ডেটা এক্সপোর্ট লিঙ্ক রয়েছে। এটি...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সেটিংস স্ক্রিনে ডিভাইস ট্যাব দেখায় সব ডিভাইস যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট...
কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স প্রোফাইল সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন বিজ্ঞপ্তি পেতে চান—নতুন...
সেশন টাইমআউট পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি। আপনি...
ডিলিট অ্যাকাউন্ট ওয়ার্কফ্লো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংস থেকে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন। আমরা...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর কেবলমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম এবং গেটওয়ে প্রসেসর দেখে লেনদেন যাচাই করতে। অন্য ব্যবহারকারী, সাপোর্ট এজেন্ট বা গেম প্রোভাইডার আপনার ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না। আমরা লেনদেন লগে শুধু শেষ চারটি সংখ্যা সংরক্ষণ করি এবং সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি।

আমরা আপনার সব গেম সেশন লগ ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার দুই বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস দেখতে এবং সিএসভি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই লগ সংরক্ষণ করি আপনার অনুরোধে।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাব। আপনি এই ফাইল অন্য প্ল্যাটফর্মে আপলোড করতে পারেন বা নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন। এক্সপোর্ট সম্পূর্ণ হতে সর্বোচ্চ আটচল্লিশ ঘণ্টা লাগে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইপি লগ এবং গেম প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন আমরা কখনো দেখি না এবং তদন্ত সম্পন্ন হলে অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে ফ্রড রিপোর্ট আমরা পাঁচ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি তদন্ত রিপোর্ট কপি চাইতে পারেন সাপোর্ট থেকে।

আমরা অচেনা ডিভাইস শনাক্ত করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে এসএমএস কোড পাঠাই। কোড না দিলে লগইন সম্পন্ন হয় না এবং অ্যাকাউন্ট লক থাকে। আপনি সেটিংসে নতুন ডিভাইস স্বয়ংক্রিয় অনুমোদন চালু করতে পারেন কিন্তু আমরা সুরক্ষার জন্য এসএমএস যাচাই রাখার পরামর্শ দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা ডিভাইস আইডি সংরক্ষণ করি লগইন বৈধতা পরীক্ষা করতে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং গেম সেশন মুছে ফেলি তিরিশ দিনের মধ্যে। তবে লেনদেন সামারি এবং প্রতারণা লগ আমরা পাঁচ বছর রাখি আইনি কারণে, তবে সেই লগে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য থাকে না, শুধু অ্যাকাউন্ট আইডি। আপনি ডিলিটের আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স যাচাই করব বন্ধ করার আগে।

হ্যাঁ, প্রথম ভিজিটে আমাদের কুকি ব্যানার আপনাকে কুকি পছন্দ সেট করতে দেয়। আপনি শুধুমাত্র অত্যাবশ্যক কুকি গ্রহণ করতে পারেন এবং বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। পরে পছন্দ পরিবর্তন করতে ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্ক ক্লিক করুন। লগইন ফাংশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিং অত্যাবশ্যক কুকি ছাড়া কাজ করে না তাই সেগুলো অপ্ট আউট করা যায় না।